Ночной консультант службы поддержки пользователей

Миссия Яндекса — делать жизнь людей проще: помогать с работой, учёбой и отдыхом. Чтобы наши сервисы были полезны пользователям 24 часа в сутки, существует служба поддержки. Это команда специалистов, которые всегда — даже ночью — готовы оперативно ответить на вопросы и помочь разобраться с проблемой. Мы ищем внимательного, отзывчивого и грамотного сотрудника на эту должность. Можно без опыта — всему научим :)

Обязанности:

• общаться с пользователями, у которых возникли сложности с использованием сервисов;
• подробно рассказывать разработчикам, в чём именно состояли проблемы.

Наш кандидат:

• грамотно говорит и пишет на русском;
• дружит с компьютером: например, может почистить кеш и установить приложение;
• может обрабатывать большой объём информации — предстоит много учиться;
• умеет находить подход к людям с разными характерами;

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство, оплату больничных и отпусков​;

• удалённую работу и гибкий график — 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день). График устанавливается руководителем и может включать ночные смены;

• оплачиваемое обучение перед стартом, тоже удалённое​;

• онлайн-консультации врачей​;

• компенсацию затрат на интернет​;

• стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости — около 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI)​. Также предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%;

• возможности роста и развития​;

• дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое​.