Прием и обработка входящих звонков клиентов, консультирование клиентов по всем предоставляемым продуктам компании, оформление заказов, помощь в оформлении возвратов, разрешение конфликтных ситуаций, работа с соцсетями В 2019 году переведена на должность старшего оператора, в 2021 супервайзер. Обязанности: организация и оптимизация рабочего процесса, составление графика для операторов, ведение табеля, обучение сотрудников. Работа с заказчиками (ведение проектов, предоставление отчетов, составление скриптов для операторов, совместное планирование акций). Помощь в разрешении конфликтных ситуаций, ежедневное прослушивание звонков операторов и составление чек-листов, для выявления возможных ошибок и их устранения. Могу работать как аудитор.

Прием и обработка входящих звонков клиентов, консультирование покупателей по всем предоставляемым продуктам компании, оформление заказов, помощь в оформлении возвратов, разрешение конфликтных ситуаций. в 2016 году переведена на обработку почтовых обращений клиентов. Обязанности: прием и своевременная обработка входящих писем, сортировка обращений, ведение деловой переписки и помощь в разрешении конфликтных ситуаций, консультирование клиентов по всем продуктам компании, работа с соцсетями, чатами

Консультация абонентов по всем предоставляемым услугам компании, заключение договоров, обработка входящей документации корпоративных клиентов и физических лиц, а так же прием входящих звонков и консультирование по телефону, продвижение доп.услуг, работа с кассой, составление отчетов, счетов-фактур, разрешение конфликтных ситуаций.

Факультет психологии, Психология