Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 37 лет, родилась 2 октября 1987
Димитровград, не готова к переезду, готова к командировкам
Менеджер по работе с клиентами
20 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 1 год 2 месяца
Март 2015 — Апрель 2016
1 год 2 месяца
Москва, www.moneks.ru
Розничная торговля... Показать еще
Старший оператор контактного центра
В обязанности входило консультация клиентов по вопросам сети розничных магазинов и интернет магазина, решение сложных/спорных вопросов клиентов, ответ на жалобы и претензии клиентов. Руководство сменой операторов, обучение и ввод новых сотрудников. Составление отчетности о работе службы поддержки. Анализ показателей работы службы поддержки. Разработка плана мероприятий по повышению эффективности работы смены операторов. Ведение кадровой документации, составление графиков работы и отпусков, заполнение табеля учета рабочего времени.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Обладаю высокой степенью стресоустойчивости, умение работать в условиях многозадачности, решение сложных/конфликтных ситуаций. Уверенный пользователь ПК (Word, Excel,PowerPoint, Outlook, 1С, интернет, все виды офисной техники)
Высшее образование
2010
Инженерно-экономический, Менеджмент организации
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения